大众网日照5月16日讯(通讯员 陈常玲 王素洁)今年以来,莒县公安局以打造“阳光户政”服务品牌为主线,大胆创新户籍管理模式,自主研发了“莒县公安局阳光户政综合服务系统”,全面提升了户政窗口服务质效,将美丽的户籍小窗口,打造成了为民服务的大舞台。
该系统集“业务自助查询、民警服务评价、群众留言建议、公安工作宣传”于一体,界面设计直观简洁,全屏触摸操作,可随时自主上传文字、图片、视频等资料。
业务自助查询功能涵盖了户籍业务查询、常用法律法规、业务办理流程等方面,便于群众自主查询所需内容;民警服务评价功能实现了将评价权全部交给群众,群众可以根据业务办理情况自主进行评价,评价结果会即时推送到派出所领导和户政科的监督平台,这对民警既是压力也是动力。群众留言建议模块方便群众对公安工作提出宝贵的意见和建议,便于以后工作中有针对性地加以改进。公安心防宣传模块将防诈骗、防盗抢、反邪教等心防知识,以群众喜闻乐见的形式展现出来,可以有效提高群众的防范能力。系统还增加了双屏显示功能,工作人员在办理完结业务前,要将该业务界面通过截屏的方式推送到系统,由群众对相关信息核对无误后,再予以保存打印,既能防止出现错误信息,又方便群众监督,让户籍业务在阳光下运作。该系统自运行以来达到了业务问题随机可查,“心防”知识随意而学,意见建议随手能提,系统内容随时更新的理想状态,有效地提升了群众满意度。