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莒县警方自行研发服务新载体提升群众满意度

来源:大众网   作者:   2016-05-16 16:14:00

大众网日照5月16日讯通讯员 陈常玲 王素洁今年以来,莒县公安局以打造“阳光户政”服务品牌为主线,大胆创新户籍管理模式,自主研发了“莒县公安局阳光户政综合服务系统”,全面提升了户政窗口服务质效,将美丽的户籍小窗口,打造成了为民服务的大舞台。

该系统集“业务自助查询、民警服务评价、群众留言建议、公安工作宣传”于一体,界面设计直观简洁,全屏触摸操作,可随时自主上传文字、图片、视频等资料。

业务自助查询功能涵盖了户籍业务查询、常用法律法规、业务办理流程等方面,便于群众自主查询所需内容;民警服务评价功能实现了将评价权全部交给群众,群众可以根据业务办理情况自主进行评价,评价结果会即时推送到派出所领导和户政科的监督平台,这对民警既是压力也是动力群众留言建议模块方便群众对公安工作提出宝贵的意见和建议,便于以后工作中有针对性地加以改进。公安心防宣传模块将防诈骗、防盗抢、反邪教等心防知识,以群众喜闻乐见的形式展现出来,可以有效提高群众的防范能力。系统还增加了双屏显示功能,工作人员在办理完结业务前,要将该业务界面通过截屏的方式推送到系统,由群众对相关信息核对无误后,再予以保存打印,既能防止出现错误信息,又方便群众监督,让户籍业务在阳光下运作。该系统自运行以来达到了业务问题随机可查,“心防”知识随意而学,意见建议随手能提,系统内容随时更新的理想状态,有效地提升了群众满意度。

初审编辑:张丽
责任编辑:张希嘉
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